接客が多い業界では、その専門技術だけを高めればファンが増えるというわけではありません。しかし、接客やサービスマナーが重要だと分かっていても、なかなかそれを学ぶ機会はなかったのではないでしょうか。アルスでは、「接客サービスマナー検定」取得を目指す中で、お客様に対する本当の思いやりとは何かをお伝えしています。
接客をしていると色々な悩みが生まれると思いますが、その中でずっと変わらないお悩みはありませんか？そういったお悩み解決の順番なども丁寧にアドバイスしております。
一緒に、未来のキャリアビジョンを描きましょう。
接客サービスマナー
検定取得講座 ３級
【講座内容】
高校で学ぶ程度の基礎的なサービスマナー能力を問う試験です。接客サービスの仕事に就くのに最低、身に着けておきたいマナーの基本など、社会人や学生が自分のマナー知識・能力を試すのに適したレベルです。
【ビジネスマナー全般】
接遇サービス、漢字の書きとり、シチュエーション問題、英会話など。
| 時間 | 3時間 （講義2時間+修了試験1時間） |
| 受講料 | ￥20,000 （教材費・税込） |
接客サービスマナー
検定取得講座 ２級
【講座内容】
エアライン業界やホテル業界、ブランドビジネスを初めとした質の高い接客サービスが求められる分野での接客サービスマナー能力の基本が求められるレベルです。様々なお客様に対しても基本的に納得していただける能力が身についているかどうかが問われるレベルです。
【ビジネスマナー全般】
接遇サービス、食事のマナー、冠婚葬祭、漢字の書きとり、シチュエーション問題、英会話など。
| 時間 | 4時間 （講義3時間+修了試験1時間） |
| 受講料 | ￥30,000 （教材費・税込） |
接客サービスマナー
検定取得講座 準１級
【講座内容】
ワンランク上のサービスを求めるお客様への対応が十分にでき、接客サービスマナーの能力を知識だけでなく行動ができるレベルです。
一次試験合格者に対しましては二次の実技試験の際に、実際にどのような行動を取るのか、面接形式で問われます。
【ビジネス・接遇サービス】
食事のマナー、冠婚葬祭、漢字の書きとり、シチュエーション問題、英会話、ビジネス用語など。
| 時間 | 6時間 （講義3時間+修了試験1時間20分） （実技指導1時間+修了実技試験40分） |
| 受講料 | ￥50,000 （教材費・税込） |
※上記の金額には検定料も含まれます。
※合格者には日本サービスマナー協会より合格証書が届きます。